🚀 Горжусь достижением моей команды!
После анализа проблем поддержки клиентов и партнёров, мы разработали методологию создания индивидуальных AI-помощников, адаптированных под конкретный бизнес.
📚 Комплексная база знаний и обучение
- Интегрирована обширная коллекция специализированных документов, сфокусированных исключительно на технической поддержке наших сервисов и возможностей
- Разработаны детальные инструкции для нашей LLM (Большой языковой модели), включающие все нюансы и специфику нашего бизнеса
- Созданы уникальные алгоритмы обработки запросов, обеспечивающие максимально релевантные и точные ответы
- Проведены сотни часов тестирования и анализа диалогов для выявления и устранения логических несоответствий и потенциальных ошибок
🔗 Продвинутая омниканальная система коммуникации Мы понимаем важность удобного взаимодействия для каждого клиента, поэтому предоставляем несколько каналов для общения с нашим AI-помощником:
Активные каналы:
- Интерактивный чат на официальном веб-сайте
- Telegram мессенджер с полным функционалом поддержки
Предстоящие запуски:
- WhatsApp Business API для корпоративных клиентов
Планируемые интеграции (на основе пользовательского спроса):
- Viber for Business
- Facebook Messenger
- Instagram Direct
- VK Messages
🚀 Перспективы развития Наша команда постоянно работает над расширением возможностей системы:
- Улучшение алгоритмов обработки естественного языка
- Увеличение скорости обработки запросов
- Расширение базы знаний и сценариев взаимодействия
- Интеграция новых каналов коммуникации
- Внедрение продвинутой аналитики для улучшения качества сервиса
Знакомьтесь с Wistar — AI-помощником технической поддержки.
Посмотрите нашу демонстрацию: https://wiki.wifly.ru/demo-wistar-ai-assistant/
Наше решение не является типичным облачным продуктом с ограниченным функционалом. Мы создаём персонализированных AI-помощников, которые:
- Глубоко интегрируются в бизнес-процессы
- Учитывают отраслевые требования
- Обеспечивают высокую точность ответов
- Постоянно обучаются на новых данных
🎯 Результаты внедрения
- Мгновенный доступ к информации 24/7
- Сокращение времени ответа
- Улучшение качества обслуживания
- Снижение нагрузки на команду поддержки
- Повышение удовлетворённости клиентов
Мы продолжаем совершенствовать нашу технологию, чтобы предоставить клиентам наиболее эффективный и удобный инструмент для получения информации через их предпочитаемые каналы коммуникации. Это только начало нашего пути в развитии интеллектуальной поддержки клиентов!
#ИскусственныйИнтеллект #ПоддержкаКлиентов #Инновации #ТехнологическиеРешения #ЦифроваяТрансформация
